FAQ

General

Nuestras joyas de cerámica están hechas a mano utilizando técnicas tradicionales de modelado y esmaltado. Cada pieza pasa por un proceso de cocción en horno para lograr la dureza y durabilidad necesarias, seguido de un esmaltado cuidadoso para darle su acabado distintivo. El resultado es una joya única que combina arte y funcionalidad.

Aunque nuestras joyas de cerámica son resistentes, como cualquier pieza delicada, requieren un manejo adecuado. La cerámica es fuerte, pero puede romperse si se cae o se golpea con fuerza. Con un cuidado adecuado, tus joyas de cerámica pueden durar muchos años en perfectas condiciones.

Para cuidar tus joyas de cerámica, evita exponerlas a impactos fuertes o caídas. Límpialas suavemente con un paño húmedo y sécalas bien antes de guardarlas. Almacénalas en un lugar seguro, preferiblemente en su estuche original o en un joyero, para evitar roces con otras piezas que puedan causar arañazos.

Sí, las joyas de cerámica son hipoalergénicas. No contienen metales que suelen causar reacciones alérgicas en algunas personas. Sin embargo, si las piezas tienen elementos metálicos adicionales, como cierres o cadenas, seleccionamos materiales que son seguros para la mayoría de las personas con piel sensible. Utilizamos fornituras en plata de ley (925) y algunas bañadas en oro de 18k.

¡Sí, definitivamente! Nos emociona la idea de crear joyas que cuenten historias y celebren momentos especiales. En eSloveS, ofrecemos el servicio de hacer joyas a medida, para que puedas tener una pieza única y llena de significado.

Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo estándar y express. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente los pedidos dentro del país se entregan en 3-7 días hábiles.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para un reembolso, las joyas deben estar en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos. Contáctanos para iniciar el proceso de devolución.

Sí, todas nuestras joyas de cerámica vienen con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema con tu pieza, por favor contáctanos para evaluar el problema y ofrecerte una solución, ya sea una reparación, reemplazo o reembolso.

Sí, realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según el país de destino. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales son responsabilidad del comprador.